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遭遇预付卡券退费难,如何维权?“姑娘,以后别起床就自拍,秘密都被大家知道了”哈哈哈太尴尬了

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作者:小吃加盟·发布时间 2024-07-24
核心提示:来源:台海网台海网3月21日讯(海峡导报记者朱海鑫)“充会员卡满200送20,满400送40,更有许多会员折扣……”近年来,充值店铺预付卡已成为许多店铺吸引顾客、稳固顾客的

来源:台海网

台海网3月21日讯(海峡导报记者朱海鑫)“充会员卡满200送20,满400送40,更有许多会员折扣……”近年来,充值店铺预付卡已成为许多店铺吸引顾客、稳固顾客的营销手段。然而,近日导报接到了几名市民有关预付卡券退费难的投诉。

市民陈女士说,她以前一直在某连锁蛋糕店充值预付卡。然而,从去年年底开始,这家蛋糕店旗下的门店全部暂停营业,她手中的卡券无法使用也无法退款,“说关门就关门,也不知道怎么维权,几百元钱就只能打了水漂”。

而市民李先生则反映办卡容易,退卡难。他说:“我之前一直在家楼下的一家理发店理发,由于办卡能享受更多的优惠就办了卡。然而这家店后来搬迁了,距离我家的距离太远,理发变得不方便,因此我提出了退卡。但店内相关人员表示,退卡需要补已消费金额的‘优惠差价’,即会员卡优惠产生的原价与优惠价之间的差价,这合理吗?”

针对李先生的疑问,福建远大律师事务所合伙人何亮亮律师表示,此种情形应视情况而定。经营者提供商品或者服务应当明码标价,商家应以显著方式提醒消费者注意该服务内容。若消费者要求退卡,即要求解除该合同,根据法律规定,当事人协商一致,可以解除合同。合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施,并有权请求赔偿损失。因此,若商家尽到对消费者的提醒义务,消费者与商家办卡,应视为双方之间达成合意,在消费者退卡时,商家可要求消费者补已经消费金额的“优惠差价”,反之则不能要求消费者补已经消费金额的“优惠差价”。

针对充值了预付卡却遭遇商家跑路的情形,何亮亮律师表示,消费者可向工商部门或拨打12315维权热线进行投诉;也可以组织证据,通过向法院提起诉讼的方式进行维权。

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